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Vertrag outsourcing



Sobald Sie wissen, was ein Outsourcing-Vertrag ist und warum Sie ihn für Ihr nächstes Outsourcing-Projekt benötigen, ist es jetzt an der Zeit, dass Sie die verschiedenen Arten von Outsourcing-Verträgen verstehen, die auf dem Markt vorherrschen und welche für Sie geeignet wären. Ohne um weiteres sollten wir über die verschiedenen Arten von Outsourcing-Verträgen lesen: Es wird in der Regel verwendet, wenn es möglich ist, die gewünschten Features erschöpfend aufzuzählen. Diese Art der Zusammenarbeit erfordert praktisch keine Aufsicht durch den Kunden, da das Risiko, nicht zu liefern, fast ausschließlich beim Lieferanten liegt. Allerdings gibt es im Rahmen dieses Vertrags nur sehr wenig Flexibilität, und vor Beginn des Projekts ist ein höheres Maß an Arbeit erforderlich, was das Risiko mangelnder Kommunikation während des Projekts erhöht. Liegen die Kosten über dem vereinbarten Betrag, trägt der Dienstleister zusätzliche Kosten! Daher hat der Kunde bei dieser Art von Vertrag das geringste Kostenrisiko (vorausgesetzt, der Umfang ist genau definiert). Der Haupttreiber für Offshoring-Entwicklungsarbeit war die größere Verfügbarkeit von Entwicklern zu geringeren Kosten als im Heimatland. Der Anstieg der Offshore-Entwicklung hat jedoch parallel zu einem erhöhten Bewusstsein für die Bedeutung der Usability und der Benutzererfahrung in Software stattgefunden. Die ausgelagerte Entwicklung stellt besondere Entwicklungsprobleme dar, d.h. die formellere Vertragsbeziehung zwischen Lieferant und Kunde und die geografische Trennung stellen eine größere Distanz zwischen den Entwicklern und Benutzern dar, was es schwieriger macht, die Bedürfnisse der Nutzer im Endprodukt widerzuspiegeln. Dieses Problem wird noch verschärft, wenn die Entwicklung Offshore ist. Weitere Komplikationen ergeben sich aus kulturellen Unterschieden, die auch dann auftreten, wenn die Entwicklung von einem hauseigenen Offshore-Team durchgeführt wird. [72] Das erste, was ein Outsourcing-Vertrag haben muss, ist ein detaillierter Projektumfang.

Es beschreibt, welche Serviceanforderungen am Ende Ihres Unternehmens vorhanden sind. Man kann auch das RFP in diesen Abschnitt des Vertrags aufnehmen und zusammen mit ihm die Antwort anfügen, die das Outsourcing-Unternehmen während der Gebote gesendet hat. Aber stellen Sie sicher, dass der endgültige Umfang des Projekts und der Dienstleistungen klar erwähnt wird, damit die Offshore-Teams verstehen. Sie können das erwartete Leistungsniveau festlegen und auch vertragliche Bestimmungen einschließen, um das Unternehmen zu bestrafen, falls es nicht dem Service-Level entspricht. Es wird empfohlen, die SLAs so umfassend wie möglich zu halten. Fügen Sie wichtige Service-Level, wichtige Service-Level und andere Metriken ein, um die Leistung zu messen. Zwei Organisationen können eine vertragliche Vereinbarung über den Austausch von Dienstleistungen, Fachwissen und Zahlungen abschließen.

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